Käyttöehdot ja sopimusehdot
Tervetuloa Ajattomat Muotoilun verkkokauppaan. Nämä käyttöehdot ja sopimusehdot koskevat verkkokaupan ajattomatmuotoilu.com käyttöä, tuotteiden selaamista sekä verkkokaupassa tehtäviä ostoksia. Ehtojen tarkoituksena on määritellä verkkokaupan käytön keskeiset periaatteet sekä asiakkaan ja Ajattomat Muotoilun oikeudet ja velvollisuudet.
Tutustumalla verkkokauppaan, käyttämällä sen palveluita tai tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot siltä osin kuin ne soveltuvat kyseiseen tilanteeseen. Pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä noudatetaan aina näiden ehtojen rinnalla, eikä näillä ehdoilla rajoiteta kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia. Kuluttajansuojan näkökulmasta verkkokaupan ehtojen tulee olla selkeitä eikä niissä saa asettaa kuluttajalle kohtuuttomia velvollisuuksia.
1. Verkkokaupan käyttö
Ajattomat Muotoilun verkkokauppa on tarkoitettu tuotteisiin tutustumiseen ja tuotteiden ostamiseen verkkokaupassa ilmoitettujen käytäntöjen mukaisesti. Asiakas sitoutuu käyttämään verkkosivustoa lainmukaisesti ja hyvän tavan mukaisesti.
Verkkosivustoa ei saa käyttää tavalla, joka vahingoittaa verkkokaupan toimintaa, häiritsee muiden käyttäjien palvelua tai pyrkii hankkimaan luvattomasti tietoja järjestelmästä. Asiakas vastaa siitä, että hänen käyttämänsä laitteet, yhteydet ja ohjelmistot mahdollistavat verkkokaupan asianmukaisen käytön.
Ajattomat Muotoilu pyrkii pitämään verkkosivuston sisällön ajantasaisena, mutta yksittäisissä tilanteissa sivustolla voi esiintyä teknisiä häiriöitä, katkoksia tai muita ongelmia.
2. Tuotetiedot
Verkkokaupassa pyritään esittämään tuotteista mahdollisimman selkeät ja asianmukaiset tiedot. Tuotetiedot voivat sisältää esimerkiksi tuotteen nimen, kuvauksen, materiaalit, koon, värin, ominaisuudet ja käyttötarkoituksen.
Asiakkaan kannattaa tutustua tuotetietoihin ennen tilauksen tekemistä ja varmistaa, että valittu tuote vastaa hänen tarpeitaan. Tuotekuvat ovat tarkoitettu tuotteiden havainnollistamiseen, mutta esimerkiksi näytön asetukset voivat vaikuttaa siihen, miltä värit näyttävät eri laitteilla.
Tuotteiden saatavuustiedot pyritään pitämään ajan tasalla. Verkkokaupan tuotetiedot eivät kuitenkaan saa johtaa asiakasta harhaan, ja saatavuuteen liittyviä tietoja tulee hallinnoida asianmukaisesti.
3. Hinnat ja tilaustiedot
Tuotteen kulloinkin voimassa oleva hinta ilmoitetaan verkkokaupassa ennen tilauksen vahvistamista. Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö, tuotteiden määrä ja muut tilaukseen liittyvät tiedot ennen lopullista vahvistamista.
Tilausprosessin aikana asiakkaalle esitetään ne tiedot, jotka ovat tarpeen ostopäätöksen tekemiseksi. Verkkokaupassa tulee olla selkeästi saatavilla esimerkiksi tuotteita, maksamista, toimitusta ja peruuttamista koskevat olennaiset tiedot.
4. Tilauksen tekeminen
Asiakas voi tehdä tilauksen valitsemalla haluamansa tuotteet ja lisäämällä ne ostoskoriin. Ennen tilauksen lopullista lähettämistä asiakkaan tulee tarkistaa ostoskorin sisältö sekä tilausta koskevat tiedot.
Kun asiakas vahvistaa tilauksen, hänen tulee ymmärtää, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus. Verkkokaupan tilausprosessissa maksuvelvollisuuden tulee olla asiakkaalle selkeästi ilmaistu.
Tilaussopimuksen syntymiseen ja tilauksen vahvistamiseen sovelletaan verkkokaupassa ilmoitettua menettelyä sekä voimassa olevaa lainsäädäntöä.
5. Tilausvahvistus
Tilauksen tekemisen jälkeen asiakas voi saada tilaukseen liittyvän vahvistuksen verkkokaupan käyttämän järjestelmän mukaisesti. Asiakkaan kannattaa säilyttää tilaukseen liittyvät tiedot siihen asti, kunnes tilaus on kokonaisuudessaan käsitelty.
Jos tilauksessa ilmenee poikkeama, esimerkiksi tuotetietoon tai saatavuuteen liittyvä ongelma, asia käsitellään sovellettavien ehtojen ja kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
6. Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan tilaamisen yhteydessä. Maksamiseen liittyviä tietoja voidaan käsitellä maksutapahtuman toteuttamiseksi ja tilauksen hallinnoimiseksi.
Maksupalveluihin voi liittyä erillisiä palveluntarjoajia, joiden omiin ehtoihin ja tietosuojakäytäntöihin sovelletaan niiden tarjoamia palveluita koskevia sääntöjä. Verkkokaupan maksamiseen sovelletaan lisäksi kuluttajansuojan ja maksupalveluiden kannalta merkityksellistä lainsäädäntöä.
7. Toimitus
Tilauksen toimitukseen sovelletaan Ajattomat Muotoilun kulloinkin voimassa olevaa toimituskäytäntöä. Toimitukseen liittyvät olennaiset tiedot esitetään asiakkaalle verkkokaupassa ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitus voi sisältää erilaisia käsittelyvaiheita, kuten tuotteen saatavuuden tarkistamisen, tilauksen valmistelun, pakkaamisen ja kuljetuksen järjestämisen. Asiakkaan tulee antaa tilaamisen yhteydessä oikeat ja tarvittavat tiedot, jotta tilaus voidaan käsitellä asianmukaisesti.
Verkkokauppojen tulee antaa kuluttajalle ennen ostopäätöstä olennaiset toimitusta koskevat tiedot.
8. Peruuttamisoikeus
Etämyynnissä kuluttajalla on lähtökohtaisesti lakisääteinen peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuden ehdot, määräajat ja mahdolliset poikkeukset määräytyvät voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.
Ajattomat Muotoilu noudattaa kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä näillä ehdoilla pyritä rajoittamaan niitä. Kuluttajalle tulee antaa ennen sopimuksen tekemistä selkeät tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä sekä sen menettelystä.
Vuodesta 2026 lähtien verkkokaupassa verkossa tehtyihin sopimuksiin liittyvän peruuttamisen yhteydessä on huomioitava myös lainsäädännön mukainen selkeä peruuttamistoiminto, jonka tulee olla helposti löydettävissä ja käytettävissä.
9. Palautukset
Tuotteiden palautuksiin sovelletaan Ajattomat Muotoilun voimassa olevaa palautuskäytäntöä ja sovellettavaa lainsäädäntöä.
Asiakkaan tulee tutustua palautusohjeisiin ennen tuotteen palauttamista. Palautettava tuote tulee käsitellä asianmukaisesti ja huolellisesti. Jos tuotteen käsittely ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi, tällä voi olla vaikutusta kuluttajan vastuuseen sovellettavan lain mukaisesti.
Palautuksia koskevat ehdot ja menettelyt tulee esittää asiakkaalle selkeästi ennen ostoksen tekemistä.
10. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuotteessa havaitaan virhe tai toimitettu tuote ei vastaa tilausta, asiakkaalla voi olla oikeus vaatia tilanteeseen soveltuvaa oikaisua kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitusta ongelmasta asianmukaisesti ja antaa tarvittaessa riittävät tiedot virheen selvittämiseksi. Ajattomat Muotoilu käsittelee reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrkii löytämään tilanteeseen lainmukaisen ratkaisun.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia tuotteen virheen perusteella ei voida pätevästi poistaa tai rajoittaa kohtuuttomilla sopimusehdoilla.
11. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat ja riittävät tiedot. Asiakkaan tulee tarkistaa tilaustiedot ennen tilauksen vahvistamista ja huolehtia siitä, että verkkokaupan käyttäminen tapahtuu lainmukaisesti.
Asiakas ei saa käyttää verkkokauppaa petolliseen toimintaan, järjestelmän häiritsemiseen, muiden käyttäjien oikeuksien loukkaamiseen tai luvattomaan tiedonhankintaan.
12. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupassa julkaistava sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikat, sivuston rakenne, tunnukset ja muu materiaali, voi olla tekijänoikeuden, tavaramerkkioikeuden tai muun immateriaalioikeuden suojaamaa.
Asiakas ei saa kopioida, muokata, levittää, julkaista tai hyödyntää verkkokaupan sisältöä kaupallisesti ilman asianmukaista oikeutta. Verkkosivuston käyttöoikeus ei tarkoita, että asiakkaalle siirtyisi omistusoikeus verkkokaupan sisältöön.
13. Verkkosivuston saatavuus
Ajattomat Muotoilu pyrkii ylläpitämään verkkokauppaa toimivana ja helposti käytettävänä. Teknisiä ongelmia, huoltokatkoja, tietoturvatilanteita tai muita verkkopalveluiden toimintaan vaikuttavia tapahtumia voi kuitenkin esiintyä.
Verkkokaupan toiminnassa pyritään korjaamaan havaitut tekniset ongelmat kohtuullisella tavalla. Pakottavan lainsäädännön mukaisia kuluttajan oikeuksia ei rajoiteta teknisten ongelmien perusteella.
14. Henkilötietojen käsittely
Ajattomat Muotoilu käsittelee asiakkaiden henkilötietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Henkilötietoja voidaan käsitellä esimerkiksi tilausten hallintaa, maksamista, asiakaspalvelua, palautuksia, reklamaatioita, turvallisuutta ja lakisääteisiä velvoitteita varten.
Asiakkaan henkilötietojen käsittelyyn liittyvät tarkemmat tiedot löytyvät Ajattomat Muotoilun tietosuojakäytännöstä.
15. Sopimusehtojen muutokset
Ajattomat Muotoilu voi päivittää näitä käyttö- ja sopimusehtoja, jos verkkokaupan toiminta, tuotteet, tekniset ratkaisut tai lainsäädäntö muuttuvat.
Muutoksia ei kuitenkaan tehdä tavalla, joka perusteettomasti heikentää kuluttajalle kuuluvia pakottavia oikeuksia. Kuluttajan kannalta olennaisten ehtojen tulee olla selkeitä ja saatavilla ennen sopimuksen tekemistä.
Jos sopimusehtoja muutetaan, verkkokaupassa julkaistaan päivitetty versio. Asiakkaan kannattaa tutustua voimassa oleviin ehtoihin ennen uuden tilauksen tekemistä.
16. Kohtuuttomat sopimusehdot
Ajattomat Muotoilu ei pyri käyttämään ehtoja, jotka ovat kuluttajan kannalta kohtuuttomia. Sopimusehtojen tulee ylläpitää kohtuullista tasapainoa osapuolten oikeuksien ja velvollisuuksien välillä.
Jos jokin ehto olisi ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa, kyseistä lakisääteistä sääntöä sovelletaan ensisijaisesti. Kohtuuttomia ehtoja voidaan arvioida ja sovitella lain mukaisesti.
17. Riitatilanteet
Jos asiakkaan ja Ajattomat Muotoilun välillä syntyy erimielisyyttä, osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Asiakkaan kannattaa ensin ilmoittaa ongelmasta ja antaa mahdollisuus asian selvittämiseen.
Jos asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttajalla voi olla käytettävissään lainsäädännön mukaisia oikeussuojakeinoja. Kuluttajan oikeutta käyttää lain tarjoamia riidanratkaisu- tai oikeussuojakeinoja ei voida pätevästi rajoittaa kohtuuttomilla ehdoilla.
18. Sovellettava lainsäädäntö
Ajattomat Muotoilun verkkokaupan toimintaan sovelletaan soveltuvin osin voimassa olevaa lainsäädäntöä. Kuluttajasopimuksissa noudatetaan erityisesti pakottavia kuluttajansuojan säännöksiä.
Näitä ehtoja tulkittaessa otetaan huomioon kuluttajan lakisääteiset oikeudet sekä verkkokaupan toimintaan sovellettavat säädökset. Mikään näiden ehtojen kohta ei ole tarkoitettu poistamaan kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
19. Ehtojen hyväksyminen
Asiakkaan tulee tutustua näihin käyttö- ja sopimusehtoihin ennen tilaamista. Tilausprosessin tulee antaa asiakkaalle mahdollisuus tutustua keskeisiin sopimusehtoihin ennen lopullisen tilauksen tekemistä. KKV:n ohjeiden mukaan verkkokaupan keskeiset ehdot tulee esittää selkeästi ja helposti löydettävässä muodossa.
Kun asiakas tekee tilauksen, hän hyväksyy ne ehdot, jotka soveltuvat kyseiseen sopimukseen ja jotka on esitetty asiakkaalle asianmukaisesti ennen sopimuksen syntymistä.
20. Ajantasaiset ehdot
Ajantasaiset käyttö- ja sopimusehdot ovat saatavilla verkkokaupassa osoitteessa ajattomatmuotoilu.com. Suosittelemme asiakkaita tutustumaan ehtoihin ennen tilaamista ja tarkistamaan tuotekohtaiset tiedot sekä verkkokaupan muut voimassa olevat käytännöt.
Ajattomat Muotoilu pyrkii tarjoamaan selkeän, luotettavan ja asiakaslähtöisen verkkokauppakokemuksen. Tavoitteena on, että tuotteiden ominaisuudet, tilaamiseen liittyvät ehdot, kuluttajan oikeudet ja verkkokaupan käytännöt ovat asiakkaalle mahdollisimman helposti ymmärrettäviä.