Tietosuojakäytäntö
Ajattomat Muotoilu arvostaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja haluaa käsitellä henkilötietoja vastuullisesti, läpinäkyvästi ja huolellisesti. Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, millaisia henkilötietoja voidaan käsitellä verkkokaupassa, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään, miten tietoja suojataan ja millaisia oikeuksia henkilötiedoillaan on asiakkailla. Verkkokaupan toiminnassa henkilötietojen käsittelyä toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
1. Tietosuojakäytännön tarkoitus
Tämän tietosuojakäytännön tavoitteena on antaa selkeä yleiskuva siitä, miten Ajattomat Muotoilu käsittelee verkkokaupan käyttäjien ja asiakkaiden henkilötietoja. Haluamme, että asiakkaamme voivat käyttää verkkokauppaa luottavaisin mielin ja ymmärtävät, miksi tietoja tarvitaan ja millä tavoin niitä voidaan hyödyntää.
Tietoja käsitellään ainoastaan sellaisiin tarkoituksiin, jotka liittyvät verkkokaupan toimintaan, tilausten hallintaan, asiakaskokemuksen kehittämiseen, turvallisuuteen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
2. Kerättävät henkilötiedot
Ajattomat Muotoilu voi käsitellä asiakkaasta sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia verkkokaupan palveluiden tarjoamiseksi. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, tilaustiedot, ostohistoria, valitut tuotteet, maksamiseen liittyvät tiedot sekä muut asiakkaan itse palvelun käytön yhteydessä antamat tiedot.
Tietojen määrä riippuu siitä, miten asiakas käyttää verkkokauppaa. Esimerkiksi pelkkä verkkosivustolla vierailu voi tuottaa erilaisia teknisiä tietoja kuin tuotteen tilaaminen.
Emme lähtökohtaisesti kerää tarpeettomia henkilötietoja. Pyrimme rajoittamaan tietojen käsittelyn sellaisiin tietoihin, joita tarvitaan määriteltyyn tarkoitukseen.
3. Tilausten käsittely
Kun asiakas tekee tilauksen osoitteessa ajattomatmuotoilu.com, tilaukseen liittyviä henkilötietoja voidaan käsitellä tilauksen vastaanottamista, hallinnointia ja toteuttamista varten.
Tilaustietoja voidaan käyttää esimerkiksi asiakkaan valitsemien tuotteiden, tilauksen sisällön, maksutilanteen ja muiden tilaukseen liittyvien tietojen hallintaan. Näitä tietoja voidaan myös tarvita mahdollisten tilausta koskevien kysymysten, muutosten, palautusten tai reklamaatioiden käsittelyssä.
4. Maksamiseen liittyvät tiedot
Maksamiseen liittyviä tietoja käsitellään maksutapahtuman toteuttamisen ja tilausten hallinnan kannalta tarpeellisessa laajuudessa. Maksupalveluihin voi liittyä erillisiä palveluntarjoajia, jotka käsittelevät maksutietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
Ajattomat Muotoilu pyrkii rajoittamaan maksamiseen liittyvien henkilötietojen käsittelyn siihen, mikä on tarpeellista maksutapahtuman turvalliseksi toteuttamiseksi ja verkkokaupan toiminnan kannalta.
5. Verkkosivuston tekniset tiedot
Kun käyttäjä vierailee verkkosivustolla, järjestelmä voi automaattisesti kerätä tiettyjä teknisiä tietoja. Näihin voivat kuulua esimerkiksi selaimeen, laitteeseen, käyttöjärjestelmään, verkkosivuston käyttöön ja palvelun tekniseen toimintaan liittyvät tiedot.
Teknisiä tietoja voidaan käyttää verkkosivuston turvallisuuden ylläpitämiseen, toiminnan seuraamiseen, teknisten ongelmien havaitsemiseen sekä käyttäjäkokemuksen kehittämiseen.
Tällaisia tietoja voidaan käsitellä myös väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja verkkokaupan asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi.
6. Evästeet ja vastaavat teknologiat
Ajattomat Muotoilu voi käyttää verkkosivustolla evästeitä tai vastaavia teknologioita. Evästeiden avulla verkkosivusto voi esimerkiksi muistaa käyttäjän valintoja, mahdollistaa tiettyjä toimintoja ja parantaa sivuston käytettävyyttä.
Evästeitä voidaan käyttää myös verkkosivuston suorituskyvyn ja käytön analysointiin silloin, kun tällainen käsittely on sallittua sovellettavan lainsäädännön perusteella.
Käyttäjä voi hallita evästeasetuksiaan oman selaimensa ja verkkosivustolla mahdollisesti tarjottavien evästeasetusten kautta. Evästeiden rajoittaminen voi kuitenkin vaikuttaa joidenkin verkkokaupan toimintojen käytettävyyteen.
7. Henkilötietojen käyttötarkoitukset
Henkilötietoja voidaan käyttää useisiin verkkokaupan toimintaan liittyviin tarkoituksiin. Näitä voivat olla esimerkiksi tilausten käsittely, asiakaspalvelu, palautusten ja reklamaatioiden hallinta, maksutapahtumien käsittely, verkkokaupan turvallisuuden ylläpitäminen sekä palvelun kehittäminen.
Tietoja voidaan käsitellä myös silloin, kun se on tarpeellista oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi tai mahdollisten väärinkäytösten ehkäisemiseksi.
Henkilötietoja ei tule käyttää tarkoituksiin, jotka ovat ristiriidassa niiden keräämisen alkuperäisen käyttötarkoituksen kanssa, ellei siihen ole asianmukaista oikeusperustetta.
8. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen esimerkiksi sopimuksen täytäntöönpanoon, lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen, oikeutettuun etuun tai asiakkaan antamaan suostumukseen.
Esimerkiksi tilauksen toteuttamiseen tarvittavien tietojen käsittely voi olla välttämätöntä verkkokaupan ja asiakkaan välisen sopimuksen täyttämiseksi. Joissakin muissa käyttötarkoituksissa henkilötietojen käsittely voi perustua suostumukseen.
Kun käsittely perustuu suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
9. Henkilötietojen säilyttäminen
Ajattomat Muotoilu säilyttää henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan niiden määriteltyyn käyttötarkoitukseen tai niin kauan kuin sovellettava lainsäädäntö edellyttää.
Säilytysajan pituus voi riippua tiedon luonteesta ja siitä, mihin tarkoitukseen tietoa käsitellään. Esimerkiksi tilauksiin ja kirjanpitoon liittyviin tietoihin voidaan soveltaa lakisääteisiä säilytysvelvollisuuksia.
Kun henkilötietoja ei enää tarvita eikä niiden säilyttämiselle ole muuta lainmukaista perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.
10. Henkilötietojen suojaaminen
Ajattomat Muotoilu pyrkii suojaamaan henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Tavoitteena on estää henkilötietojen luvaton käyttö, muuttaminen, hävittäminen, katoaminen tai muu väärinkäyttö.
Tietoturvakäytännöt voivat sisältää esimerkiksi käyttöoikeuksien rajoittamista, teknisiä suojausmenetelmiä ja henkilötietojen käsittelyn valvontaa.
Vaikka henkilötietojen suojaamiseen pyritään käyttämään asianmukaisia keinoja, mikään sähköinen tiedonsiirto- tai tallennusjärjestelmä ei voi taata täydellistä turvallisuutta kaikissa tilanteissa.
11. Henkilötietojen luovuttaminen
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai niiden käsittelyyn voidaan käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia silloin, kun se on tarpeellista verkkokaupan toiminnan toteuttamiseksi tai lainmukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi teknisten palveluiden, maksamisen, verkkokauppa-alustan, analytiikan tai muiden verkkokaupan toiminnan kannalta tarpeellisten palveluiden tarjoajat.
Palveluntarjoajat saavat käsitellä henkilötietoja vain sovittuun tarkoitukseen ja sovellettavien tietosuojavaatimusten mukaisesti.
12. Tietojen siirtäminen
Jos henkilötietoja käsitellään tai siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, siirto toteutetaan sovellettavien tietosuojasääntöjen mukaisesti. Tällöin pyritään varmistamaan, että henkilötietojen suoja säilyy asianmukaisella tasolla myös mahdollisen kansainvälisen käsittelyn aikana.
13. Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti useita henkilötietojen käsittelyyn liittyviä oikeuksia. Näihin voivat kuulua esimerkiksi oikeus saada tietoa henkilötietojen käsittelystä, oikeus tarkastaa itseään koskevia henkilötietoja sekä oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
Tietyissä tilanteissa asiakkaalla voi olla myös oikeus pyytää henkilötietojen poistamista, käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tiettyä henkilötietojen käsittelyä. Oikeuksien soveltaminen riippuu käsittelyn oikeusperusteesta ja kyseisen tilanteen olosuhteista.
14. Oikeus tietojen korjaamiseen
Jos asiakkaan henkilötiedoissa on virhe tai tiedot ovat puutteellisia, asiakas voi pyytää tietojen korjaamista sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
Ajantasaiset henkilötiedot ovat tärkeitä erityisesti tilausten ja asiakkuuden hallinnan kannalta. Siksi asiakkaan kannattaa ilmoittaa mahdollisista virheellisistä tiedoista mahdollisimman pian asianmukaista menettelyä käyttäen.
15. Oikeus tietojen poistamiseen
Tietyissä tilanteissa asiakkaalla voi olla oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista. Poistopyyntöä ei kuitenkaan voida välttämättä toteuttaa, jos henkilötietojen säilyttämiseen on edelleen lakisääteinen tai muu lainmukainen peruste.
Esimerkiksi tiettyjen taloudellisiin tai oikeudellisiin velvoitteisiin liittyvien tietojen säilyttämiseen voi liittyä lainsäädännöllisiä vaatimuksia.
16. Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Asiakas voi tietyissä tilanteissa pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista. Tällainen oikeus voi tulla kyseeseen esimerkiksi silloin, kun asiakas kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden tai vastustaa tiettyä käsittelyä.
Käsittelyn rajoittamiseen liittyvät oikeudet arvioidaan aina kyseisen tilanteen ja sovellettavan lainsäädännön perusteella.
17. Tietojen käyttö markkinointiin
Ajattomat Muotoilu voi käyttää henkilötietoja markkinointitarkoituksiin silloin, kun siihen on asianmukainen oikeusperuste. Jos markkinointiviestintä perustuu suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa.
Asiakas voi myös tietyissä tilanteissa vastustaa suoramarkkinointia. Markkinointiin liittyviä valintoja kunnioitetaan sovellettavien tietosuojasääntöjen mukaisesti.
18. Alaikäisten henkilötiedot
Ajattomat Muotoilun verkkokauppa ei ole ensisijaisesti suunnattu alaikäisille itsenäiseen henkilötietojen luovuttamiseen. Jos henkilötietojen käsittely edellyttää lain mukaan huoltajan tai muun laillisen edustajan suostumusta, tarvittavia vaatimuksia noudatetaan.
19. Tietosuojakäytännön muutokset
Ajattomat Muotoilu voi päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, jos verkkokaupan toiminta, käytetyt teknologiat, palvelut tai sovellettava lainsäädäntö muuttuvat.
Uusin versio julkaistaan osoitteessa ajattomatmuotoilu.com. Suosittelemme tutustumaan tähän tietosuojakäytäntöön aika ajoin, jotta asiakkaalla on ajantasainen tieto siitä, miten henkilötietoja käsitellään.
20. Yhteenveto
Ajattomat Muotoilu pyrkii käsittelemään henkilötietoja vastuullisesti, tarkoituksenmukaisesti ja turvallisesti. Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti verkkokaupan toiminnan, tilausten hallinnan, asiakaskokemuksen, turvallisuuden ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämisen kannalta tarpeellisella tavalla.
Kunnioitamme asiakkaiden yksityisyyttä ja pyrimme tarjoamaan selkeää tietoa henkilötietojen käsittelystä. Verkkokaupan käyttöä jatkamalla asiakas voi tutustua palveluun tämän tietosuojakäytännön ja muiden verkkokaupan ehtojen mukaisesti.
Ajantasaiset tiedot löytyvät aina verkkosivustolta ajattomatmuotoilu.com.